我們該如何確保線上學習(E-Learning)的效果?事實上，衡量e-Learning成敗的關鍵並不在於學員的課後測驗拿了幾分，而在於他們能否將學到的知識和能力應用在實際工作中。換句話說，所謂“有效”的e-Learning，不只是要讓學員記住更多的東西，更要讓他們能把學到的東西發揮出來。
在e-Learning課程開始前、課程進行中，以及課程結束以後，分別採取如下的十個步驟，將有助於提高培訓的效果，並使e-Learning能真正符合企業需求。
1 創建以工作為中心的課程
訪談培訓學員和他們的管理者們，瞭解具體的工作需求。確保培訓的每一項技能都是實際工作所需要的。
把整個培訓課程分解成具體的技能重點，並與學員的工作需求保持一致。創建一個有系統的、由不同技能重點組成的課程架構，而非一個鬆散的、什麼都教的大雜燴課程。
採用混合的教學方式。明確區分課程的哪些部分需要採用非同步教學(由學員獨立在網上完成)，哪些需要同步教學(採用網路研討會或是虛擬教室技術)，以及哪些部分最好在實體教室進行。
為課程的每一部分設計獨立的學習目標、學習任務，以及學員所需具備的能力。把培訓材料依照技能重點和時間安排分解為更小的模組，原則上每個模組的學習應該能夠在15至20分鐘內完成。
2 讓學習更有互動性
儘量採用多種素材和學習工具，並盡可能提高課程內容的吸引力。運用一切可能的手段來提升學員的投入感，例如案例學習、調查、類比學習等，並利用多元化的測驗來測試學員的理解程度。
課程中要包含真實的案例、圖片、文獻、圖表，以及關鍵人物的訪談記錄等。
在每個重要概念的學習之後，提出一至三個小問題，以即時測試學員是否理解了學習內容，而不要等到全部課程結束再來考核。設計問題時，儘量運用案例或是實際工作中的場景，以盡可能讓學員把學到的知識和技能運用出來，而非只是死記硬背。
設立學員回饋環節。如果是非同步的教學，回饋可以通過論壇、討論版，或是與講師和其他學員之間的郵件往來而實現;如果是同步教學，則可以運用聊天室、網路研討會的現場討論環節，或是後續的郵件互動來實現回饋。
3 提供支援性的材料
為每一階段課程創建快速參考指南。學員註冊後就可以通過指南迅速瞭解課程相關資訊，也可以透過網路自行列印所需材料。
創建“常見問題及解答(FAQs)”，並教導學員如何在網上檢索所需要的答案。
創建線上說明以及疑難排解手冊。
在同步教學的課程中，在每一次上課前先把課程投影片發送給學員，這會使得討論的焦點更加集中，也讓學員可以預習並作筆記。
4 讓管理者做好準備
在正式開始課程之前，安排一次針對學員管理者們的動員會，展示相關的課程設計和所運用的技術，明確系統需求和時間需求，以及學員們所需要的説明。
明確管理者在培訓當中的角色，如事先協助學員、在培訓中給予支援，以及事後的追蹤跟進等。在學員和管理者間建立共識。
讓管理者瞭解e-Learning的好處，例如節省交通成本和時間、提升效率，以及更能滿足個性化的需求等。
強調線上學習的文化氛圍必須建立起來，否則e-Learning的優勢將無法落實。
5 讓學員做好準備
在公司會議或者傳統的課堂教學中，預先展示e-Learning的內容和技術。
不斷向學員們灌輸線上學習的好處，強調線上學習的彈性、個性化以及對時間和金錢的節約。在公司的內刊或公告郵件上持續宣導e-Learning。
確保學員擁有線上學習所需的軟、硬體和多媒體設備，並及時提供支援以幫助學員展開學習。
在前期的e-Learning課程之後，及時進行跟進調查，瞭解學員的學習體驗，以及該如何進一步完善課程。
6 在培訓中提供支援
在學員註冊後，立即發送確認郵件，提供詳盡的課程安排、時間表，以及一切學員需要知道的技術細節。
協助學員把辦公桌改造成適合學習的環境。例如在學員的辦公室或宿舍門外張貼“學習中，請勿打擾”的標識。
提供課程連絡人的電話和郵箱，讓學員知道有相關問題或建議時該找誰。
如果可能，指派一位導師負責跟進落實學習效果，並親身指導學員該如何把學到的技能用在工作中。
7 監督並彙報學習成果
每天或每週檢視一次培訓相關的資料，並及時關注特殊情況(例如註冊率和培訓完成率的落差、過低的培訓完成率等)。
隨時通過電話或郵件，瞭解學員在學習當中是否有任何困難。
與學員們的管理者保持聯繫，隨時探討是否有任何提升部門培訓完成率的辦法。
和已經完成培訓的員工保持聯絡，看看是否有人願意回到課程中擔任新學員的導師。
8 學習評估
每一項課程結束時都要有評估環節，以獲得第一手的回饋資訊。
在課程結束後一周內，向學員寄送更詳盡的評估和回饋表格。
在課程結束後三至四周左右，再次進行課後評估，以檢驗學員把所學的知識和技能應用到工作環境的能力。提供一些誘因來提高課後評估的參與率(比如贈送餐券、折價券等)。
對學員的管理者們進行課後的電話或郵件調查，瞭解學員對課程的看法，以及他們的工作表現是否有所改善，瞭解哪些技能被應用到工作中、哪些技能沒有、以及為什麼，並檢討該如何改進培訓方案。
9 改進課程
運用課後評估、調查、訪談以及一切來自學員或其管理者的回饋資訊，來改進、提升課程的內容和設計，以使培訓更加符合企業需求。
設定課程改進方案的先後順序，並訂定具體的改進時間表。
對學員和管理者們提供關於課程改進的計畫和回饋資訊，明確課程改進的具體做法。
通過不斷的測試和改進，持續完善培訓課程。
10 明確未來的培訓需求
站在學員的角度，找出進一步的培訓需求。
與管理者們討論學員對於下一步培訓需求的看法，看看管理者是否同意下屬的觀點，或者還有其他的培訓需求。
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