如何使用articulate製作線上課程系列二 ---下載articulate studio ’09 ＆ 工具欄簡介

前面介紹完了articulate的基本訊息，那麽，就趕快讓我們開始使用這套方便又實用的工具吧！我們會在系列二裡大致介紹下這套工具的界面。

Step 1：下載articulate studio ‘09
首先，“工欲善其事，必先利其器“，趕緊到articulate的官方網站http://www.articulate.com/下載articulate studio ‘09的30天試用版軟體。

 

點擊“Try them FREE!”

 

填寫完基本數據後，按下Continue，繼續填寫後面的公司名稱、電話等等，就可以安裝在電腦裡試用囉！
備註：articulate studio ’09 目前只能安裝在Windows操作系統，Mac的OS系統暫時無法安裝。

Step 2：articulate工具欄簡介
安裝到電腦後，打開你想要製作成為線上課程的ppt，開始我們的製作之旅。
（作者以Office 2010版本界面為例）
  

在工具欄內的最右側，即可看到“articulate”的選項。在articulate的工具欄，主要可以分為4大項：

1.        Narration 旁白
顧名思義，你可以用這個工具欄來為你的課程錄製旁白。


 

2.        Insert 插入
在這個工具欄，你可以加入QUIZ小測驗以及互動式課程，或是插入附件、flash影片等等，讓學習者們來個腦力激蕩！


 

3.        Tools 工具
你可以在這裡查看每一頁ppt的狀況，或是量身訂做屬於你的課程頁面，包括插入logo、設定頁面顏色、播放順序等等。

 

4.        Publish 發布
看到這個名稱，當然就是製作線上課程的最後順序啦！此工具欄分兩大類 – Preview(預覽)以及Publish (發布)，Articulate很貼心地，在發布課程之前，讓課程製作者可以先瀏覽課程，然後再發布上傳至網站、LMS上，或是轉成word檔案、燒錄成CD等等選項。

 

大家大致了解articulate了吧。那麽請準備好需要製作的課程，我們一步一步來製作囉!
請大家關注我們的系列文章三。

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如何使用Articulate等課程工具製作線上課程

大家好，謝謝大家一直以來關注芝麻淘課。我們本月的主題會和大家討論一下如何使用軟體來製作符合國際通用標準SCORM的線上課程，人人都能成為小老師！

線上課程，顧名思義就是通過網絡在電腦上進行學習。在網路如此發達的今天，我們已經對線上課程不再陌生，比如哈佛大學的“幸福”課和“公正”課都已經放在網路上成為公開的線上課程，點擊率已經非常非常高了；還有比如我們會看到蘋果商城裡有一個itunes U的應用軟體，是集合了全世界眾多大學的網路公開課程。在國內很多學校也使用了一些線上課程讓學生去學習，那麽如何製作線上課程呢？其實並不像大家想像中的那麽難，需要很複雜的軟體。我們今天就和大家談談如何使用軟體在自己的電腦上製作線上課程。

搜尋一下網路，大家會找到很多線上課程的製作工具，比如說Articulate，Snap，串流大師StreamAuthor，Autho Tools等等。有些是中文介面，有些是英文介面。現在我們跟大家介紹一個叫Articulate的軟體。Articulate是眾多線上課程編輯軟體當中，其中一套非常簡單，而且容易上手、方便使用的e-learning課程製作軟體。課程製作者只需要具備製作PPT的能力，再加上articulate的特效，即可輕鬆讓PPT搖身一變，成為線上課程並且適合學習者使用的flash操作介面。

Articulate最近一期推出的是studio 09，此系列共有4種不同的軟體：PRESENTER '09、QUIZMAKER '09、ENGAGE '09 以及 VIEDO ENCODER '09。現在都可以到Articulate的官網下載免費試用版30天。

從網站下載PRESENTER '09後，都可以從powerpoint裡直接編輯。PRESENTER '09，它可以將你的PPT轉換成e-learning課程學習者的使用介面，另外還有些實用的功能，包括加入旁白、輔助小動畫以及量身訂做的頁面設計等等。

QUIZMAKER '09 也是可以在powerpoint裡直接編輯的軟體。製作課程到一個階段時，可以藉由設計一個小測驗，考考學習者的課程吸收程度。QUIZMAKER '09 提供了不同的小考題型：選擇題、填空題、配合題等等，除了傳統的題型之外，QUIZMAKER '09還提供了遊戲的呈現方式，讓小測驗更生動活潑。並且QUIZMAKER '09還有問卷調查的功能，讓課程製作者更能進一步了解學習者的使用狀況，進而修改課程內容和課程呈現方式等等。

ENGAGE '09 同樣的，在powerpoint就可以直接使用。ENGAGE '09主要用來製作圖表、時間軸、細節及步驟說明等等。藉由圖表分析、細節說明解釋，讓學習者更加了解課程，同時也達到了與課程的互動。

VIEDO ENCODER '09 這個軟體就獨立在powerpoint之外，從英文字面上來看，VIEDO ENCODER '09就是一款可以修改、剪接影片的軟體。此外，VIEDO ENCODER '09 平易近人、簡潔明瞭的使用介面，讓每位課程設計者皆能快速上手。

大家看了我們對Articulate軟體的大致介紹，是不是也想摩拳擦掌地來製作一下自己的線上課程呢？請關注我們的系列文章二，在文章二中，我們會一一和大家介紹實際課程製作過程。

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芝麻淘課傳課程送大獎大賽開跑啦！！！

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我們真誠邀請您的參與，機會不容錯過！

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芝麻淘課每月主題大討論開始啦！

親們大家好，

從本月開始，芝麻淘課將每月推出elearning專題，分享在elearning行業和數位課程制作方面的經驗所得及分享，幫助大家更加了解課程制作和行業訊息！

以下是我們的每月討論主題，歡迎各界人士積極參與，如果您有什麼建議和意見，也非常歡迎您給我們留言，踴躍參與討論，分享您的見解和經驗！

每月主題：

2月 如何使用Articulate等課件工具制作數位課程

3月 ELearning行業分析，系列報告，美國，臺灣及中國的eLearning發展狀況

4月 知識交易平臺新思想－結合OS

5月 什麼是SCORM，AICC，與普通視頻課程的區別

6月 企業喜歡什麼樣的數位課程

非常感謝！歡迎訪問芝麻淘課！

3個小技巧讓你抓住學習者的眼球

1）放個大圖，把所有內容包含在一個圖中
有時候我們可以將所有的信息同一時間一起放送。這樣可以方便學習者看清整體情況，以及內容與內容間的關系。也給了學習者更大的自由從屏幕的任何角落開始探索。
在傳統的方式裏，學習者也“看到”了所有的內容，但是他們可能找不到事物與事物之間的關系，或者對整體沒有一個清晰的概念。有時候，你希望學習者能夠了解到某個信息是重要的，希望他們能記住，但是事實並不能靠希望來實現。
有一個方法就是，把所有的信息都放在屏幕上，讓學習者自己去尋找那些特別的信息。比如，你可以問他們問題激發思考，而是不單方面地輸出信息。
你覺得這個方法怎麽樣呢？

2）把重要的信息用框框畫出來
這第二條是基於第一條之上的。你仍然可以把所有的內容都放在一個屏幕上，你可以通過用框框把重要的內容框出來，這樣學習者更容易看清什麽是重要的。
大大的圖片＋框起來的重要信息＝學習者的註意力。當然，你要是願意，還可以加上註釋或動畫什麽的。

3）只提供需要的信息
不要給你的學習者提供他們不需要的信息。取而代之，用漸進的方式在屏幕上一層一層地剝開信息，這樣會比較好。這樣，你提供的內容就更可控，學習者所需要的掌握時間就更少。試試看，挺管用的哦～
譬如，如下圖解釋光合作用。可以現在屏幕上方畫個小太陽，然後下一步，伸出一個箭頭指向植物，然後再一步一步下去。這樣學習者就會很清晰地了解到光合作用的發生步驟了。

4）我們來看看例子吧

點擊此處觀看例子：http://www.articulate.com/community/blogdemo/Presentation_techniques/player.html

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開工大吉

芝麻淘課開工大吉!

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知客CRM行業方案：管理咨詢培訓公司如何運用CRM 挖掘潛在客戶

       管理咨詢行業作為典型的高智力服務行業，其主要目的是為企業或個人提供各種的咨詢、培訓服務，大到客戶單位的戰略規劃，小到薪資制度、員工培訓都有所涉及，為了與客戶單位建立長期、穩定的合作關系，形成企業自身的客戶管理體系，進而模式化、制度化的運作非常重要。知客CRM系統應用與管理咨詢行業，很重要的一個目的就是為企業在客戶的開發、維護的過程中，不制約於某個自然人，而是依托於一個整體，這個整體能夠為客戶提供專業、貼心的服務，營造統一的企業外部形象。從而增強客戶滿意度和品牌凝聚力。

曾經有位管理咨詢公司的銷售經理問過這樣一個問題，“外呼銷售團隊應該如何管理？我們的客戶經理每天要有很多的電話量要求，又有很多的公開課等活動要參與，事情一多起來，管理上就感覺抓了這頭，放了那頭，有什麽好的管理方法可以既能保證業績，又能保證效率？”其實，對於這個問題，很多具有管理經驗的銷售經理都能給出自己的見解。但是，如果配以一個輔助工具，那麽將會獲得更好的效果，這個工具就是知客CRM軟件。

隨著中國經濟的快速發展，企業愈來愈重視學習型組織的建設。因此，企業借助外"腦"或社會資源的力量來提升自身管理能力的需求不斷增大，但同時各種企業管理咨詢、培訓公司大量湧現，各種培訓、論壇等層出不窮，也加劇了行業內的競爭；如何不斷擴展客戶市場，提高客戶滿意度，保持客戶忠誠度，已經成為每個企業越來越關心的問題。借助知客CRM軟件，實現企業信息化，無疑將為企業提供極大的幫助。通過信息技術對各種數據信息進行加工處理，按照使用者、管理者的需要展示各種信息，無疑將大大的提高企業的生產力。

下面我們來簡單地說明一下CRM軟件是如何更好的解決管理咨詢培訓公司在銷售管理中遇到的問題。

對銷售人員的支持

1、  在知客CRM系統中記錄數量龐大的潛在客戶，不漏掉每個銷售機會。（銷售人員通過傳統方式記錄客戶數據，往往受到篇幅的限制，且不利於查詢，甚至自行記錄會漏掉很多客戶）

2、  銷售人員在知客CRM系統中記錄與客戶交往的每一個細節，從而幫助銷售人員記住與客戶溝通的每個細節，特別是跟進了很久的客戶。同時，對歷史聯系記錄的分析，也利於銷售人員對客戶意向程度的判斷。

3、  在知客CRM系統中將所有客戶按照重要程度進行分類，比如：資料客戶，未試聽潛在客戶，已試聽潛在客戶，意向客戶，單課客戶等，這樣我們的銷售人員在時間緊張的時候，可以通過客戶分類，快速將精力聚焦在重要客戶身上，提高工作成果效率。

4、  銷售人員在回訪客戶完畢後，不僅可以馬上在知客CRM系統中詳細記錄與客戶溝通記錄，還可以同時為下一次的客戶跟進設定回訪計劃，並通過系統提醒，用“電腦”代替“人腦”。

5、  通過知客CRM系統的客戶未聯系天數排序功能，隨時調出那些很久沒有聯系的客戶，保持合理的聯系周期，防止一些客戶被冷落。

6、  多種方式的客戶查詢，能夠讓知客CRM系統幫助銷售人員快速查詢到客戶信息，比如，客戶來電號碼、手機、企業名稱、姓氏等等。

7、  當客戶有了購買意向後，銷售人員可以在知客CRM系統中為這一次可能的成交建立一個銷售機會，寫明預計簽單的時間、金額、可能性等重要信息，並標明所處的階段，比如：初起溝通階段，需求明確階段，試聽體驗階段，商務談判階段，合同簽單階段等。

8、  銷售人員能夠通過知客CRM系統對可能簽約的客戶進行集中管理，並通過銷售機會所處階段的漏鬥分析，整體上觀察自己的銷售資源的健康情況。通過觀察處在接近簽約階段的銷售機會數量和金額，評估自己的預計銷售業績；通過觀察銷售機會在每個階段的數量和金額分布，評估自己的銷售機會資源是否充足，分布是否合理，能否保障長遠的業績。

9、  能夠實時了解到自己業績目標的達成情況，查詢到每個客戶每個訂單的每筆到帳。

10、 在知客CRM系統中為每筆待回款項制定回款計劃，方便提醒及時回款。

對銷售經理的支持

1、銷售經理需要分析與銷售有關的所有數據，制定銷售任務和計劃，通過知客CRM，營銷總監可以方便的了解到所有與銷售有關的統計數據和個人數據。主要應用的功能有：客戶管理、銷售漏鬥、團隊管理、行動匯總等。

2、利用客戶管理，營銷總監可以掌握其下屬部門的所有客戶信息和數據，包括客戶基本信息、聯系人信息、歷史拜訪記錄等；

3、銷售漏鬥，可以幫助營銷總監快速掌握其下屬部門的銷售機會，進而合理的安排銷售工作和計劃，提供數據支撐，協助營銷總監向上級匯報銷售工作；

4、團隊管理可以幫助營銷總監在一個統一的頁面，對下屬部門或某個商務經理進行整體分析，從最基礎的行動記錄到最終促成的訂單，進而得出全面分析結果。

公司領導主要關註點和應用功能

作為公司領導，主要關註的內容是公司當前的銷售概況，包括了銷售報表、銷售機會信息、團隊管理等全面的分析性信息。

1、   通過銷售漏鬥，可以實時了解到公司在一段時間內的銷售機會，以此形成決策的依據，銷售漏鬥如下圖：

2、   團隊檢查，幫助公司高層了解到團隊的工作概況和細節；

3、   統計報表，客戶情況綜合統計、銷售報表，幫助老板總體把握，哪些區域的客戶開發的好、哪些行業的客戶占客戶比重達、哪些培訓產品或服務更受市場的歡迎。

4、   高層管理者可以通過工作流程，制定公司的各項辦事制度和流程。

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專訪：e-learning新興商業模式觀察——美國芝麻淘課公司訪談實錄

        在線教育資訊網： 近幾年，E-learning企業應用在中國發展快速，每年都會湧現出新的廠商，包括芝麻淘課等越來越多的國際廠商也開始進入中國市場，對此，您是如何看待中國市場的發展前景的？
        芝麻淘課： 這幾年在線學習市場快速增長，新的技術也日漸成熟，對各種技術的需求在中國也呈現出來，另外，中國經濟的快速成長，大家也是有目共睹的。中國市場是全球企業不可忽視的重要區域，通過我們的研究和觀察，國內在線學習的走向正逐漸朝向全球化的標準前進，對於瞄準全球企業培訓市場的芝麻淘課來講，這是一個最好的時機和契機。
        在線教育資訊網： 芝麻淘課已經發佈了中文，英文，法語，德語，意大利語，俄語及西班牙語七種語言版本的網站，從全球視角來看，芝麻淘課在中國e-learning產業鏈中處於什麼位置？
        芝麻淘課： 在這個產業鏈中，芝麻淘課有一個開放式的交易平台，不僅侷限在大陸這個地區，以全球視角針對中國市場來分析，芝麻淘課在某種程度上降低了國內課程的國際化門檻，同時提升了國內課程提供商的全球能見度。由另一個角度來看，中國市場也能夠大量的接觸到各國各種語言的頂尖課程，等同於為中國的E-learning企業應用打開了一個全球開口，企業培訓將更容易與全球接軌而幾乎不用投資尋找及研究的成本，這也是我們致力於提供給全球企業的最大利基。通過這樣的交流，我們期望能幫助中國市場更快速的成長。具體說來，芝麻淘課與系統平台提供商、定製課件供應商、諮詢服務供應商、測評供應商、內容供應商等都有合作的機會。例如對於國內的一些系統平台提供商，他們平台上只有自己的課程，如果與我們合作，他的用戶就有更多選擇，我們可以直接將系統的備份課程導入到他們的平台上進行使用，這樣很快地充實他的平台，讓他的客戶有更多的選擇，這種合作方式，在美國已經有成功案例。
        在線教育資訊網： 對於業界來講，芝麻淘課無疑在商業模式上有了很大膽的嘗試，您能詳細介紹一下芝麻淘課的商業模式嗎？另外，能給我們簡單介紹一下美國e-learning行業的商業模式有哪些嗎？
        芝麻淘課： 首先，芝麻淘課的技術是一個創新，沒有人使用過，跟必須買斷的傳統交易模式相比，勢必會有比較不同的彈性，芝麻淘課所支持的交易模式與別人最大的不同是，企業買家可以在不改變當前所使用的培訓平台的前提下，依照企業培訓的需要，只購買特定數量課程的使用權利，買賣的模式是以一個席位為基礎的銷售方式，一個席位代表一個用戶註冊一個課程所消耗的單位，一個席位可以是一個企業用戶註冊使用購買的課程，這些課程沒有辦法被其他用戶重複播放和使用。當然，依照企業不同培訓需求，在大量購買的情況下，我們提供大量購買的折扣和無限次使用權限的購買模式。其次，芝麻淘課的定價模式有所不同，都是由賣家自己擬定的，也是非常的公開透明，賣家可以通過用戶對類似課程的評價和交易量來作為定價的參考依據。通過芝麻淘課購買課程在一定程度上降低了以往購買課程所花費的成本，如果說是在與自己的培訓平台綁定的情況下，還能真正控制課程源文件，做到有多少需求就購買多少，從而達到降低企業成本的目標。第三，這種模式也有利於對中國現有的商業模式做出調整，尋找到最佳的合作方式，例如與平台供應商合作等等，通過衝擊力較小的方式進入中國市場，就能快速融入到現有的商業運作系統當中，一邊讓我們有時間調整，一邊是創新獨有的商業模式，通過時間的考驗，體現出芝麻淘課的價值。至於美國E-learning的商業模式，由於美國相較於其他國家，企業使用的情況，不管是深度廣度熟悉度都已經達到相對成熟，很多企業都有建構長期使用或者外包的學習平台，但是課程的取得還是長期受到侷限，所以對於開放的課程平台的需求也較為明顯。大致上，除了成熟程度稍微的不同，E-learning 行業的商業模式並無太大的不同，企業還是必須自製/代制課程或是購買大型內容供貨商的課程。所以芝麻淘課在美國的定位比較接近於提供企業取得課程的解決方案，通過協助企業尋找到他們需要的課程，達到雙贏的成果。
        在線教育資訊網： 相比之下，您覺得芝麻淘課現有的商業模式有哪些優勢和創新呢？
        芝麻淘課： 新的技術和支持使得芝麻淘課的商業模式有更大的彈性，成功的商業模式必須要有優良的技術和產品作為基礎，再加上正確的策略判斷。我們已經有了成功的第一步，就是創新、獨特的課程控管技術作為我們的後盾，再有好的時機作為推廣的話，相信對市場會帶來一個新的衝擊。芝麻淘課商業模式最大的優勢在於從本質上改變了課程交易的單位，而在中國e-learning市場上並沒有真正的做到這一點，甚至其他國家也是一樣，來控制課件的播放，幾乎所有的賣家都是透過培訓平台做到對課件內容進行控制，是無法在不買斷課程的情況下，或跨平台的情況下保護課件的知識產權。在芝麻淘課的平台上是不受這種約束的，我們的平台不是單一的用來交易，而是有極大的購買彈性，可以單一計價，也可以以年度來計價，甚至是以使用次數來計價（pay-per-use）。這樣靈活的產品特性，使得我們與各種e-learning企業都有合作的契機，相信在不久的將來，我們與更多企業密切合作之後，也能讓更多的人感受到芝麻淘課對與中國e-learning行業帶來的改變，就目前來講，靈活與創新是我們的代名詞。
        在線教育資訊網： 如何對課程質量的管理控制？
        芝麻淘課： 賣家將課程轉化成SCORM標準，就可以將課程上傳到系統裡面，構建內容時，在概述的部分把它寫清楚，寫的越清楚越容易被搜尋到，再有就是把課程的價格寫清楚，訂好後他就會上傳到我們的系統，然後我們對上傳的課程有幾個層次的控管，第一，最基本的就是審核這些課程的內容符合最基本的法律的要求，看是否有法律上嚴重不允許出現的內容；第二，是對課程內容特定部分進行核查，比如視頻部分，我們會看視頻中出現的影像是否清晰，音頻是否清晰，不能出現斷斷續續；最後，就是對內容是否感興趣的部分，這是由客戶來作出評價的，客戶可以進行評級和打分。對於課程的品質部分，我們是通過這幾個程序來進行把關的。在我們的平台上，賣家可以是企業，也可以是個人，只要是學有專才，願意將知識轉化成課件形式的，都可以成為賣家，在芝麻淘課的平台上，知識沒有大小之分。
        在線教育資訊網： 中國數字出版行業的商業模式還在起步階段，中國與國外的法律法規、商業文化和信用體系有很大的差異，例如知識產權保護方面，您覺得這會為芝麻淘課在中國開展業務帶來影響嗎？
        芝麻淘課： 在進入中國市場的時候，我們確實遇到了很大的文化差異，但是在進入中國市場之前，我們做了很多的研究，就e-learning市場而言，確實有很大的差距，尤其是知識產權保護的議題。國內的課程數量非常多，但國內的課程在製作過程中，是處於成本低廉的，技術簡易的和生產快速的階段，隨之產生的問題是容易被盜用，因此知識產權很難被保護。芝麻淘課能夠提供保護課程製作者的技術，能將他們辛苦製作的課程放到網絡上面來，並且可以被成批的進行買賣，買賣的情況也是透明的。芝麻淘課倡導知識保護的概念，鼓勵大家製作SCORM標準的課程，有下面幾個原因：首先，一個暢通的管道才能孕育出健全的交易市場，符合國際標準的課件和平台就是暢通管道的首要條件。因此，我們鼓勵所有課程製作者以SCORM標準來製作課程，這不僅能將他們的產品推向世界， 同時也是課程品質的一個保證。其次，芝麻淘課的平台上，品質好的課程容易受到親睞，這樣課程開發者也願意投入心力去開發互動性高、吸引力強的課程，來獲取買家的注意，高品質課程也容易成為企業培訓的一個選擇，而且通過這種完善循環，e-learning才能夠提高到更高的一個層次，目前中國大陸市場存在諸多挑戰，對e-learning很多國家都沒有辦法脫離課程買斷，因此我們相信只要有好的課程，加上特有的知識產權技術進行保護，就可以提高課程的品質，讓學習者找到適合自己的e-learning學習方式。
        在線教育資訊網： 回溯芝麻淘課的創業經歷，從2年前的一個概唸到現在有投資者的認可和美國用戶的認可，也是一段很值得回味的歷史，以此為鑒，您有沒有想對中國的潛在用戶、或者合作夥伴，或者同業要說的話？您可以選擇其一，通過在線教育資訊網的平台傳遞給大家。
        芝麻淘課： 芝麻淘課陸陸續續的得到了天使基金和私募基金的投資，透過e-learning，我們可以減少城鄉差距，提升生活質量，對於人類來說，這是一個需要大家一起努力的目標.當學者和產業領導人都在試圖畫出e-learning2.0的藍圖時，芝麻淘課代表的是e-learning 2.0的實現.e-learning的未來是讓所有人可以隨時隨地的學習，並且有能力規劃自己的學習方針，在達到這個終極目標之前，一個讓大家可以自由買賣課程的交易模式即是趨勢。芝麻淘課與大家不是競爭的關係而是合作夥伴的關係，我們擁有與數位學習產業鏈中每一個人合作的方案，目前也在與各方夥伴積極的接洽當中，希望可以通過芝麻淘課提升賣家課程在市場上的能見度，還有方便的取得性，舉個最簡單的例子，我們與蘋果商店apple store基本上是秉承同樣地理念，讓e-learning課程內容可以更上一層樓。我們真心的期待芝麻淘課有機會和大家合作。

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蘋果的管理啟示

薩欽.阿格沃爾(Sachin Agarwal)目前是Posterous的CEO，他曾在蘋果公司工作六年，並從中學到不少珍貴管理經驗。

蘋果是一家集合了狂熱粉絲與仇恨者於一身的公司。但毋庸置疑，它獲得了巨大的成功，而且一路旌旗高舉。

如我們之前所說，它的成功，部分是因為這家公司確實只是在龐大的起步階段--以工程師為絶對核心，強調最低限度的官僚作風，並且關心員工的企業文化。

薩欽.阿格沃爾任職工程師期間，學到了許多蘋果的管理風格。在開始構建簡單的博客平台之前，他在蘋果有着6年的工作經驗。
“我喜歡在那裡工作...選擇離開，對我來說是個異常艱難的決定”，他說。

1. 科技公司應該由工程師主導，絶非經理

阿格沃爾告訴我們說，蘋果完全是完全由工程師來主導。“他們沒有很多的產品管理”，他說，“大部分項目組確實很小，但都是由工程師來管控。”
最重要的是，阿格沃爾說大部分經理們本身也是工程師。“而不是產品人或MBA者”，也就是說，管理項目的人懂得技術，知道對於項目來說哪些是必要的，哪些真正相關。

2. 經理與員工之間建立尊重文化

阿格沃爾說，因為大部分經理有着很強的工程背景，“產品經理與寫代碼的之間，並沒有太多界限”。“兩者之間是相互尊重的”
“我的經理在升任經理之前，在蘋果做了10年的工程師...這使我想要更加努力工作以給他留下深刻印象。”阿格沃爾說。
這種尊重的企業文化，與小而緊密相聯的項目組，是蘋果成功之謎的一個關鍵原因。

3. 給予員工充分的自由、自主來改善產品。

在蘋果，如果員工在正在使用的產品上，發現一個困擾的問題，他們自由解決，而不必通過層層官僚體係獲得批准。
所有的項目是由長期目標所推動，阿格沃爾說，但最好的東西卻是來自於工程師們。

4. 用挑戰促使員工不斷成長

管理者會通過給超出阿格沃爾能力之外的艱難任務來挑戰他。“但我學到了，”他說。
而且站在管理者的角度，在開始僱傭的六個月之內，他開始着手管理項目。
蘋果很善於發展它的員工，並且提供他們所需要的技術，使其與公司一起成長，他說。

5. 最後期限非常關鍵

蘋果要求對最後期限的絶對執行，並且從不會延誤，阿格沃爾說。
“至於質量，我學到的其中一點是，絶對不會送出一件不合“蘋果質量的產品”，即使有時砍掉這些，卻並不能及時再出來，”他說。
“尤其在起步階段...一直營建，再營建卻並不能投產，”他補充道，“但這時比較好的就是，輸送，遵守並強調期限。”

6. 不要跟對手玩"特性/功能”競賽

“蘋果並不認同對其產品玩“特點”遊戲，阿格沃爾說，因為公司重點放在自身產品的目標上，而不是拿它同競爭對手相比，而且想著在同一層次上超出他們。”
這個使命“深深植根於企業文化之中”，他補充道。員工並不把焦點放在對手們在做什麼--他們被創新驅動，並且拿出能夠挑戰運營模式的產品。

7. 僱傭那些對你的產品有着強烈激情的人。

據阿格沃爾所說，“在蘋果工作的是那些真的，真的想在蘋果的人”
"我，自己...也是一個蘋果迷，這個不要緊，並不是件壞事情!“他說。“我會加倍努力為公司工作，因為我終生都相信它。”
熱情是招聘過程中的一個關鍵因素--管理者尋找的是真的對公司，對它的產品、整體風格及使命有激情的人。
阿格沃爾把這種心態帶給了Posterous：“我們所招聘的每個人都說，“我們熱愛這件產品，這就是我們想要工作的地方。

8. 強調工作與生活的平衡的重要性

阿格沃爾告訴我們，蘋果很是強調工作與生活的平衡。“你努力工作的同時，但他們會讓你自由享受時間”，他說。
從完善的醫療保健到聖誕節和感恩節期間的慷慨假期，阿格沃爾說，人們喜歡公司給員工所提供的工作環境。“蘋果確信--他們的格言是我們喜愛在這裡工作，我們努力工作，但一旦所有的所已弄清，完成，就該去享受生活了”

9. 不僅僅應在剛開始時維護企業文化，更應該在它成為一個大公司時 (額外一條經驗)

正如我們先前所說的，因為一個強大的開始，蘋果始終保持着成功。
從項目內無官僚制，到以工程師為核心的文化，再到強調熱情及忠誠度的員工，這個大公司至今依然保持着最初的企業文化。
文化是其邁向成功的一大關鍵。而這是一個很適合工作的地方也就不足為奇了。


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基于OpenSource的elearning平台的分析和应用

转载自：http://space.itpub.net/756014

      也许，商业的elearning平台应用目前处于探索发展的地步，而OpenSource的elearning平台却是百花争芳，因为工作的关系，我们团队长期的应用和研究OpenSource的平台，总结一下认识和实践SHARE给大家。
我们理解的opensource的elearning平台主要是LMS,LCMS，扩展的概念包括融合CMS等学习门户，协作平台等。
Opensource的平台有几个方向：
1.对SCORM的支持,目前基本都支持SCORM1.2,有的甚至还支持SCROM2004。
2.引入WEB2.0的互联网特征的elearing2.0理念，强调学习者为中心，在课程学习中，一般都融合了BLOG,WIKI,BBS等WEB2.0的特征，
3.模块化和组件化，能够支持系统的扩展和开发。
4.角色的多样性，从早期的学生，管理员到目前教材发布者、助教、教授、教务管理员等多个角色。
下面介绍的几个平台首先都具备完整的学习管理功能（包括课程管理，学员管理，进度管理，互动社区，SCORM课件导入等）。

      也许，商业的elearning平台应用目前处于探索发展的地步，而OpenSource的elearning平台却是百花争芳，因为工作的关系，我们团队长期的应用和研究OpenSource的平台，总结一下认识和实践SHARE给大家。
我们理解的opensource的elearning平台主要是LMS,LCMS，扩展的概念包括融合CMS等学习门户，协作平台等。
Opensource的平台有几个方向：
1.对SCORM的支持,目前基本都支持SCORM1.2,有的甚至还支持SCROM2004。
2.引入WEB2.0的互联网特征的elearing2.0理念，强调学习者为中心，在课程学习中，一般都融合了BLOG,WIKI,BBS等WEB2.0的特征，
3.模块化和组件化，能够支持系统的扩展和开发。
4.角色的多样性，从早期的学生，管理员到目前教材发布者、助教、教授、教务管理员等多个角色。
下面介绍的几个平台首先都具备完整的学习管理功能（包括课程管理，学员管理，进度管理，互动社区，SCORM课件导入等）。

MOODLE平台，http://www.moodle.org,可以说是在全球应用最为广泛的OpenSource的学习平台，由于其功能的强大，可以被应用到很多的领域，当然其强大主要体现的教学模式上，相信这也是中国人最熟悉的OpenSource的平台了。我们国家很多企业和公司也采用了此平台，包括在线教育资讯的LDC平台。其可以自主选择的主题式学习模式和引领式学习模式是最大的特点，通过引领式的教学模式，适用于比较高端的培训方式。

Atutor，http://www.atutor.ca/,比较适合企业进行开放式的学习，学生即老师。其还有特色的团队学习和语音识别等其他套件，其课程的教材制作的功能相对有趣和强大，SCORM虽支持但不太友好。

Dokeos，http://www.dokeos.com/,从用户体验上比较适合中国人的习惯，功能上比较实用，中规中矩，后台功能偏弱一些，适合小型的用户进行使用。当然，其商业版本的功能要强大的多。

Docebo，http://www.docebo.org/,这是一个优点和缺点都非常突出的平台。优点就是其完全支持线上和线下的混合式培训，还引入了员工绩效管理的功能（如学习技能，证书，学分等），支持SCORM1.2和2004，除了LMS还有CMS和电子商务模块等，缺点就是目前国内应用很少，中文文档也很少，界面体验和语言都比较差，需要花一定时间去进行开发。
还有一些比较优秀的如Ilias，Claroline,eFront等。
Opensource的平台一般都有存在的共同的问题，也是需要我们去做本地化消化。本身OpenSource的平台应用就需要有一定的技术开发能力，或者产品提供的技术支持，商业服务比较完善，这样用户能够应用起来，否则，就算平台再好，离实际应用也许还很远。
而一般来说，国外的OpenSource的本身的产品商业服务虽然很完善，但直接和我们的用户进行服务是不太可能，而且，OpenSource的理念在国内并没有深入应用，特别是对于大型国有企业，很少能接受。而对于中小型企业以及一些外企（全球化和IT化程度比较高），则可以考虑OpenSource的平台，并寻求专业的平台开发合作。

OpenSource的学习平台一般存在下面几个主要问题：

1.OpenSource的学习平台本身很多都是源自于大学或者研究机构，所以，其支撑的理论和架构都很好，但实际的应用方面会存在欠缺，甚至超前，这就需要我们能够了解和善于应用平台，举例说，Moodle平台的后台管理是比较复杂和强大的，如果不会应用和熟悉其用途，有时候本身学习使用他就成为一个壁垒。

2.OpenSource的学习平台更多关注与教学的设计，而对于教务等功能会偏弱，这就需要针对用户的应用特点，如是学校还是企业，是小组学习还是全球化学习等，进行必要的二次开发。

3.一般使用习惯上会比较差，这包括用户的界面体验、语言的翻译人性化、功能流程的文化差异等，这也需要我们去做二次的开发和修改。
以上的平台同时虽然整合了WEB2.0的特征，但一般都是从课程的角度出发，都没有从学习者的角度去整合，如果能够从这2个角度都有所架构，也许会更好。
再介绍一个聚合了行业最优秀的OpenSource互联网平台的站点，这个站点从技术体系和应用方向都进行分类，有完整的DEMO，并定时恢复，我们谈到的几个elearning平台也都在收录之中。访问：http://www.opensourcecms.com

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